Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Nature Ludique (représenté par Kelly Pasquon), micro-entreprise en cours de création.
Adresse : 9 rue Gainekoa, 64250 Cambo-les-bains
Email : kelly@natureludique.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site https://www.natureludique.com, plusieurs types de données peuvent être récupérées selon vos interactions :

2.1. Données pour obtenir un document gratuit/s’inscrire à la newsletter

• Adresse e-mail

Ces données sont conservées lorsque vous téléchargez le Kit Découverte Nature Ludique gratuit et que vous vous inscrivez pour recevoir nos emails. Vous acceptez alors de recevoir des communications régulières de la part de Nature Ludique (articles, ressources gratuites, conseils pédagogiques, offres commerciales de Nature Ludique uniquement). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.

2.2. Données lors de la passation d’une commande

Lors de l’achat de produits numériques sur la Boutique :

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Adresse de facturation
• Données de transaction (montant, date de commande, mode de paiement)

⚠️ Nature Ludique ne stocke aucune donnée bancaire : celles-ci sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement Stripe et PayPal.

2.3. Données liées aux commentaires sur le blog

Lorsque vous laissez un commentaire à la fin d’un article :

• Les données inscrites dans le formulaire de commentaire (nom/pseudo et adresse email)
• Votre adresse IP
• La chaîne d’agent utilisateur de votre navigateur (informations techniques)

Une chaîne anonymisée (ou “hash”) de votre adresse email peut être transmise au service Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez. La politique de confidentialité de Gravatar est disponible ici : https://automattic.com/privacy/ . Après validation de votre commentaire, votre photo de profil peut être visible publiquement à côté de votre message.

2.4. Données techniques et cookies

• Adresse IP (pour analyse anonyme d’audience)
• Cookies nécessaires au fonctionnement du site (gestion du panier WooCommerce, commentaires, préférences utilisateur)
• Cookies analytiques (Google Analytics)

2.5. Téléversement de médias

Si vous téléversez des images dans les commentaires ou dans les zones dédiées, nous vous recommandons de ne pas y inclure de données EXIF ou GPS, car les visiteurs du site pourraient récupérer ces informations via le téléchargement des images.

3. Finalités des traitements

Les données recueillies sur le site Nature Ludique sont utilisées pour les finalités suivantes :

3.1. Gestion de la relation client et des commandes

• Traiter et gérer vos commandes de produits numériques (confirmation de commande, envoi de liens de téléchargement, facturation).
• Assurer le service après-vente en cas de problème technique ou de demande de remboursement dans les délais applicables aux Packs.

3.2. Envoi d’informations et d’offres

• Vous envoyer des emails d’information (nouveaux articles de blog, ressources gratuites) ou des offres commerciales concernant uniquement Nature Ludique, si vous avez téléchargé notre Kit gratuit et que vous êtes inscrit à notre newsletter.

3.3. Modération et publication de commentaires

• Gérer et modérer les commentaires publiés sur le blog,
• Lutter contre les commentaires indésirables et abusifs via la détection automatique (ex : anti-spam).

3.4. Amélioration du site et mesure d’audience

• Améliorer le fonctionnement et la performance du site via l’analyse statistique anonyme des données de navigation (Google Analytics ou autre outil de mesure d’audience conforme aux recommandations CNIL),
• Proposer une navigation fluide (cookies techniques liés au panier WooCommerce, à l’affichage des préférences, etc.).

4. Destinataires et transmission des données

Les données personnelles enregistrées sur le site Nature Ludique sont traitées exclusivement par l’Éditeur et ne sont jamais revendues à des tiers. Cependant, certaines informations peuvent être partagées avec des prestataires techniques dans le cadre des services suivants :

4.1. Paiement sécurisé

Les données de paiement sont traitées directement par nos prestataires de services de paiement sécurisés :

• Stripe (paiement par carte bancaire)
• PayPal (paiement via compte PayPal)

Nature Ludique n’a jamais accès aux données complètes de votre carte bancaire ou de votre compte PayPal.

4.2. Hébergement et maintenance

Le site est hébergé par Infomaniak Network SA, qui est susceptible de traiter certaines données techniques (ex : adresse IP, logs de connexion) dans le cadre de l’hébergement sécurisé du site.

4.3. Outils de mesure d’audience

Des outils d’analyse d’audience anonymisée, tels que Google Analytics, peuvent collecter des données de navigation à des fins statistiques uniquement.

4.4. Plateforme d’email marketing

L’adresse email que vous renseignez pour recevoir la newsletter est traitée via la plateforme ActiveCampaign, utilisée pour la gestion et l’envoi de nos emails informatifs et commerciaux.

4.5. Commentaires : services et vérifications externes

Lorsque vous laissez un commentaire sur le blog Nature Ludique :

• Une chaîne anonymisée (ou “hash”) de votre adresse email peut être transmise au service Gravatar afin de vérifier si vous utilisez un avatar associé à votre adresse email. Si tel est le cas, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de votre commentaire après validation. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Gravatar ici : https://automattic.com/privacy/ .
• Vos commentaires peuvent également être vérifiés automatiquement à l’aide d’un service anti-spam (ex : Akismet ou tout autre outil activé sur le site) afin de limiter les messages indésirables ou malveillants.

5. Conservation des données

Les données enregistrées sont conservées pour une durée limitée, conformément à la législation en vigueur et aux bonnes pratiques en matière de gestion des données personnelles :

5.1. Données liées aux commandes

Les informations relatives aux commandes (nom, email, adresse de facturation, historique d’achat) sont conservées pendant 6 ans pour répondre à nos obligations comptables et fiscales.

5.2. Données liées à la newsletter

Votre adresse email est conservée jusqu’à votre désinscription volontaire via le lien de désabonnement présent dans chaque email envoyé par Nature Ludique, ou jusqu’à une demande d’effacement de votre part.

5.3. Données liées aux commentaires

Les commentaires publiés sur le site et leurs métadonnées sont conservés indéfiniment afin de permettre la modération et le suivi des échanges, sauf demande expresse de suppression par l’auteur.

5.4. Techniques de cookies et de données

Les techniques de cookies sont conservées selon leur nature :

• Cookies de session (ex : panier WooCommerce) : supprimés à la fermeture du navigateur,
• Cookies liés aux préférences utilisateur : jusqu’à 1 an maximum,
• Cookies analytiques anonymisés : jusqu’à 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable, vous bénéficiez des droits suivants sur vos données personnelles :

6.1. Droit d’accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que nous détenons ou non des données personnelles vous concernant et, le cas échéant, accéder à ces données.

6.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

6.3. Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les cas prévus par la réglementation (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).

6.4. Droit d’opposition et de retrait de consentement

Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou retirer votre consentement à la réception de notre newsletter.

6.5. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas précis.

6.6. Droit à la portabilité

Vous pouvez demander la transmission de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

6.7. Exercice de vos droits

Pour exercer ces droits ou poser toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à :  kelly@natureludique.com

6.8. Réclamation auprès de l’autorité compétente

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via son site officiel : www.cnil.fr.

7. Cookies

Lors de votre navigation sur le site https://www.natureludique.com, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette ou smartphone).

7.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal par le site web visité. Il permet de collecter certaines informations liées à votre navigation afin d’améliorer votre expérience utilisateur.

7.2. Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site :
  Ces cookies sont indispensables pour le bon fonctionnement du site (ex : gestion du panier WooCommerce, sécurité lors du paiement, cookies de session pour l’accès à certaines fonctionnalités comme les commentaires).
• Cookies de mesure d’audience anonymisée :
  Nous utilisons des cookies de type Google Analytics pour analyser de manière anonyme la fréquentation du site et améliorer nos services. Ces cookies ne permettent pas d’identifier personnellement l’utilisateur.

7.3. Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.

Vous pouvez également à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies/je n’accepte pas » disponible en bas de chaque page.

7.4. Durée de conservation

• Les cookies strictement nécessaires sont supprimés à la fin de votre session de navigation.
• Les cookies de mesure d’audience sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : kelly@natureludique.com